Datos y contacto
El WhatsApp de recepción y el enlace para dejar reseñas en Google.
Cómo funciona el hotel. Lo que cambies aquí lo ven los clientes en la web y lo usa Luciana al responder.
BOYACÁ VIP
Hotel & Spa
Llegaron por WhatsApp, Instagram, Messenger o la web, o el cliente las cambió. Revísalas una por una para que ninguna se pase.
Pasaron más de 24 horas desde su último mensaje: WhatsApp solo permite escribirle con una plantilla aprobada.
Elige una conversación de la lista.
No se puede cambiar.
Información que Luciana usa al responder, además de su Rol.
Escribe como lo haría un cliente. Las reservas de prueba no se guardan.
Solicitudes de habitación que llegan por WhatsApp y la web. Cotizas, el cliente acepta, la reservas en Loggro y la confirmas aquí.
La web, Instagram y WhatsApp, comparados con el periodo anterior.
Lo que comentan en las publicaciones de Instagram y Facebook. Revisa lo que propone Luciana y publícalo, o respóndelo tú.
Registra cada pago apenas lo recibas. Al cerrar el día, descarga el informe.
Lo que entró a la caja ese día, por medio de pago. Las cuentas por cobrar van aparte y no suman. Un pago no se borra: se anula.
El WhatsApp de recepción y el enlace para dejar reseñas en Google.
Horas de entrada y salida, el anticipo y los cargos por noche. Luciana cotiza con esto.
A qué hora abre el spa, cuándo empiezan los turnos y el mensaje que confirma una reserva.
Cuántas personas caben en el circuito y qué cabinas hay para los masajes.
Lo que sale solo por WhatsApp, como la felicitación de cumpleaños.
Horas en que empieza el circuito para parejas y para grupos.
Cada reserva ocupa el circuito completo. Un grupo más grande no se puede reservar (máximo permitido: 20).
Los recordatorios del spa no salen solos; las felicitaciones se envían desde Hoy.
Mínimo 12 caracteres. Se cerrarán las sesiones en otros equipos.
Avisos de reservas nuevas y de conversaciones que esperan respuesta, en este equipo.